「不動産の仕事」法人研修 - ソリッド株式会社様 -
「不動産の仕事」法人向け研修として、東京都三鷹市の「ソリッド株式会社」様へお伺いしました。
研修では、仕事をやり方ではなく、「あり方」でお伝えをしています。
不動産会社のスタッフならではの悩み、営業成績、お客様対応、電話応対、マナー、クレームなどは、同じ業界にいるからこそ、身に染みて分かります。「やり方」で解決する方法はたくさんあるけれど、根本の「あり方」を変えることが、一番早い問題解決方法です。
前半は「不動産の仕事」をベースにした小原秀紀の講演、後半を「スタッフの方々のお悩みやお仕事」についてのディスカッション、2部構成にて執り行いました。
今回、研修前に、社員の方々から、書籍「不動産の仕事」の感想レポートを頂戴しました。
皆さん、書籍を読み込んでくださり、ご丁寧にキッチリと、ご意見やご感想や今後の仕事に取り入れたいことなどを書き綴ってくださいました。そのなかで、不動産会社スタッフが心に響いた「不動産の仕事」のキーワードをご紹介させて頂きます。
1、 ファンを作る意識で電話応対をしてみる。
2、 お客様を好きになること。
3、 自分の行動に納得感があれば大丈夫です。
4、 仕事の出来る営業マンは「色」で自分を演出する。
5、 今のあなたの環境があるのは、一番近くにいる人のおかげです。
6、 本当に大切なものを大切に、感謝の気持ちを伝えましょう。
7、 社内のコミュニケーションが活性化することによって、会社の業績も向上します。
8、 チャンスをつかみ続ける人は、常人をはるかに超える。行動力が火を灯す。
9、 愚痴とは「認められたい」という心の叫びです。
10、 やり方を変えるとは「習慣」を見直すことです。
業界ならでは！と感じるのが、電話応対です。やはり、電話応対の煩雑さは、誰もが感じているようです。ただし、大事なことは、問題を相手に置くことではなく、自分から変わること。電話であっても、お客様やお取引先とコミュニケーションをとるということは、会社の代表として応対をするということ。自分のファンをつくる意識で、気持ちのよい電話応対をすることで、相手によい影響を及ぼします。よい影響を伝播していくことが、業界マナーの底上げにつながるということに、心が響いたようです。
2部のディスカッションのなかでは、キーワードの中から、参加者の皆さんに質問やご意見を聞きながら、分かち合いをしました。仕事だけではなく、家庭でのコミュニケーションなど、ディスカッションは仕事を超えた話題にも及びました。お互いが、相手のために真剣に考え、アドバイスをする皆さまの姿が印象的でした。
あるスタッフの方からは、「会社で業務のことではなく、1つのテーマをみんなで話すことはなかなかないので、貴重な経験だった」とのご感想を頂きました。会社という組織のなかで、円滑に物事を進めていくには、コミュニケーションが不可欠です。仕事の業務連絡のみでは、コミュニケーションとは言えません。「お互いがどんな価値観をもち、どんな考えで、どうしようと思っているのか？」双方向で相手を思いやることがコミュニケーションです。本当のコミュニケーションをとるには、自分の内側を表現する必要があります。
法人研修およびNOVEL Academyでは、課題を通して、自分自身を内観し、相手を受け入れ、表現をすることを演習していきます。
会社組織内での研修は、社内コミュニケーションが円滑になるだけでなく、会社の業績も向上します。
法人研修について、今後も積極的に行ってまいりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。（株式会社ノヴェル tel：0120-23-5011）
今回お伺いさせて頂いた「ソリッド株式会社」をご紹介させて頂きます。
「ソリッド株式会社」は、販売から管理、中古不動産のリノベーションまで、不動産投資について、トータルにご提案している会社です。不動産相続セミナーや個別相 談会などを積極的に行い、お客様の喜びを追及されています。理念を「″忠恕″ 相手の事を我事と思い、思いやりを持って事にあたる」とし、お客様の確かな目、確かな頭脳となれるよう、各部門におけるエキスパートが、お客様のエージェントスタッフとして、日々サービスを提供しています。
また、成田社長は、不動産投資の書籍を出版されています。
不動産投資をお考えの方、不動産投資会社に入社したばかりの新入社員の方、ぜひこの本を読んで、勉強してみてください。
プライベートカンパニーを活用して、不動産投資をしよう!【図解版】>>>https://www.privatecompany.jp/
今回ご訪問させて頂いたソリッド株式会社様、成田社長をはじめ、スタッフの皆さま、どうもありがとうございました。
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株式会社ノヴェル 0120-23-5011 info@novelasset.co.jp
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